Términos de Uso

1. Aceptación de Términos

Bienvenido a SilverZone. Al acceder y utilizar nuestros servicios, sitio web, aplicaciones móviles o cualquier contenido relacionado, usted acepta estar sujeto a estos términos de uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y SilverZone, estableciendo los derechos, responsabilidades y limitaciones que rigen su uso de nuestros servicios de yoga y bienestar para adultos mayores.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio.

Al continuar utilizando nuestros servicios después de cualquier modificación, usted acepta automáticamente los términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe cesar el uso de nuestros servicios inmediatamente.

Para acceder a ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta. Al hacerlo, garantiza que toda la información proporcionada es precisa, actual y completa, y se compromete a mantener actualizados estos datos.

2. Descripción del Servicio

SilverZone ofrece servicios especializados de yoga, movimiento creativo y bienestar diseñados específicamente para adultos mayores de 50 años. Nuestros servicios incluyen clases virtuales en vivo, contenido grabado, sesiones de danza terapia, arte terapia con movimiento y recursos educativos relacionados.

Todos nuestros programas están diseñados teniendo en cuenta las necesidades específicas de adultos mayores, con énfasis en la seguridad, adaptabilidad y beneficios para la salud general. Sin embargo, nuestros servicios son complementarios y no sustituyen el consejo médico profesional.

Ofrecemos diferentes planes de suscripción que varían en contenido, frecuencia de clases y nivel de personalización. Los detalles específicos de cada plan están claramente descritos en nuestro sitio web y pueden estar sujetos a cambios con previo aviso.

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones ocasionales debido a mantenimiento programado, actualizaciones técnicas o circunstancias imprevistas.

La calidad de su experiencia puede depender de factores externos como la velocidad de su conexión a internet, la funcionalidad de su dispositivo y otros factores técnicos que están fuera de nuestro control directo.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios sobre cambios significativos.

3. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de SilverZone, usted tiene ciertas responsabilidades importantes para garantizar una experiencia segura y positiva para todos. Estas responsabilidades incluyen el uso apropiado de nuestros servicios y el respeto hacia otros miembros de nuestra comunidad.

Es fundamental que consulte con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier programa de ejercicio, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes, ha tenido lesiones recientes o tiene preocupaciones sobre su capacidad física para participar en actividades de yoga.

Durante las clases, es su responsabilidad escuchar a su cuerpo y modificar o detener cualquier ejercicio que cause molestia, dificultad respiratoria o cualquier síntoma preocupante. Nunca debe forzar movimientos que se sientan incómodos o peligrosos.

Se compromete a proporcionar información precisa sobre su salud, experiencia y limitaciones cuando se le solicite. Esta información nos ayuda a brindarle recomendaciones más seguras y efectivas para su práctica.

Está prohibido compartir sus credenciales de acceso con otras personas o permitir que terceros utilicen su cuenta. Cada suscripción es personal e intransferible, diseñada para un uso individual únicamente.

Durante las sesiones grupales virtuales, se espera que mantenga un comportamiento respetuoso hacia instructores y otros participantes. Está prohibido el uso de lenguaje inapropiado, comportamiento disruptivo o cualquier forma de acoso.

No está permitido grabar, reproducir, distribuir o compartir públicamente ningún contenido de nuestras clases sin autorización expresa por escrito de SilverZone. Todo nuestro contenido está protegido por derechos de autor.

4. Limitación de Responsabilidad

SilverZone proporciona servicios de bienestar y ejercicio con fines educativos y de entretenimiento. Aunque nuestros instructores están calificados y nuestros programas están diseñados cuidadosamente, no podemos garantizar resultados específicos de salud o fitness.

Usted participa en nuestros programas bajo su propio riesgo y responsabilidad. SilverZone, sus empleados, instructores y afiliados no serán responsables de ninguna lesión, enfermedad, pérdida o daño que pueda resultar de su participación en nuestros servicios.

No somos responsables de problemas técnicos que puedan interferir con su acceso a nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a interrupciones de internet, fallas de dispositivos, problemas con plataformas de terceros o incompatibilidades de software.

Nuestros servicios no constituyen consejo médico profesional y no deben ser utilizados como sustituto de consultas médicas regulares. Cualquier decisión relacionada con su salud debe ser tomada en consulta con profesionales médicos calificados.

En la medida máxima permitida por la ley, SilverZone excluye todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con la idoneidad, confiabilidad o efectividad de nuestros servicios para propósitos específicos.

Si por alguna razón legal un tribunal determina que SilverZone tiene responsabilidad hacia usted, esa responsabilidad estará limitada al monto que usted haya pagado por nuestros servicios en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso. En tales situaciones, la responsabilidad estará limitada en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible a través de SilverZone, incluyendo pero no limitándose a videos, audio, texto, gráficos, logotipos, íconos, software y diseños, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

SilverZone es propietario o tiene licencia para usar todo el contenido presentado en nuestros servicios. Este contenido está destinado únicamente para su uso personal y no comercial en relación con los servicios que le proporcionamos.

Está prohibido copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier contenido obtenido de nuestros servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

No puede usar nuestras marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio o logotipos sin nuestro permiso expreso por escrito. Cualquier uso no autorizado puede constituir una violación de las leyes de marcas registradas.

Si cree que algún contenido en nuestros servicios infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede contactarnos con información detallada sobre la supuesta infracción. Investigaremos todas las reclamaciones válidas según nuestros procedimientos establecidos.

Al proporcionar comentarios, sugerencias o ideas a SilverZone, usted nos otorga el derecho de usar, modificar e incorporar dichas contribuciones en nuestros servicios sin obligación de compensación o atribución.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. Cualquier violación de derechos de propiedad intelectual puede resultar en la terminación de su acceso a nuestros servicios.

6. Pagos y Reembolsos

Los precios de nuestros servicios están claramente indicados en nuestro sitio web y están expresados en pesos mexicanos. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación mexicana vigente.

Los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de pago certificados. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago populares en México. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Puede gestionar su suscripción y cancelar en cualquier momento a través de su cuenta de usuario.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para nuevos usuarios. Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días, puede solicitar un reembolso completo contactándonos directamente.

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o procesador de pagos, típicamente entre 5 y 10 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio de precio no afectará las suscripciones existentes hasta su próximo ciclo de renovación, y le notificaremos con al menos 30 días de anticipación.

Si su método de pago falla o es rechazado, intentaremos procesar el pago varias veces. Si el pago no se puede procesar después de múltiples intentos, su acceso a los servicios de pago puede ser suspendido hasta que se resuelva el problema de facturación.

7. Terminación del Servicio

Puede cancelar su suscripción a SilverZone en cualquier momento sin penalizaciones o cargos adicionales. La cancelación se puede realizar fácilmente a través de su cuenta de usuario o contactándonos directamente a través de nuestros canales de soporte.

Cuando cancele su suscripción, mantendrá acceso a todos los servicios de pago hasta el final del período de facturación por el cual ya ha pagado. No se emitirán reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado, excepto en circunstancias especiales que evaluaremos caso por caso.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestros servicios en cualquier momento si viola estos términos de uso, proporciona información falsa, participa en actividades fraudulentas o se comporta de manera inapropiada hacia otros usuarios o nuestro personal.

En caso de terminación por violación de términos, perderá inmediatamente el acceso a todos los servicios sin derecho a reembolso. También nos reservamos el derecho de tomar acciones legales adicionales si la violación constituye una actividad ilegal.

Si decidimos descontinuar nuestros servicios por completo, le proporcionaremos un aviso de al menos 90 días y, cuando sea posible, le ayudaremos a transferir a servicios alternativos o le proporcionaremos reembolsos apropiados por servicios no utilizados.

Después de la terminación de su cuenta, cierta información puede ser retenida según nuestras políticas de retención de datos y requisitos legales, pero su acceso a los servicios y contenido terminará inmediatamente.

Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación, incluyendo pero no limitándose a limitaciones de responsabilidad, propiedad intelectual y resolución de disputas, continuarán vigentes después de la terminación.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos de uso se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales mexicanos para la resolución de cualquier disputa que pueda surgir en relación con su uso de nuestros servicios o estos términos de uso.

Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier disputa de manera amigable a través de negociación directa antes de recurrir a procedimientos legales formales. Animamos a los usuarios a contactarnos directamente con cualquier preocupación o problema.

En caso de que alguna disposición de estos términos sea declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y SilverZone con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos previos o contemporáneos, ya sean orales o escritos.

Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos términos debe ser por escrito y firmada por SilverZone. El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.