Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estos archivos contienen información que ayuda a nuestro sitio web a recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación durante futuras visitas.

Las cookies pueden ser "de sesión" (que se eliminan cuando cierra su navegador) o "persistentes" (que permanecen en su dispositivo por un período determinado). Algunas cookies son establecidas directamente por nosotros (cookies propias), mientras que otras son establecidas por servicios de terceros que utilizamos (cookies de terceros).

Además de las cookies tradicionales, también utilizamos tecnologías similares como web beacons, píxeles de seguimiento y almacenamiento local del navegador para recopilar información sobre su uso de nuestros servicios y mejorar su experiencia.

Es importante entender que las cookies no pueden acceder a información personal almacenada en su dispositivo, ejecutar programas o transmitir virus. Son simplemente herramientas que nos permiten reconocer su navegador y recordar cierta información sobre sus visitas.

SilverZone utiliza cookies de manera responsable y transparente, siguiendo las mejores prácticas de privacidad y cumpliendo con las regulaciones aplicables de protección de datos en México y a nivel internacional.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

SilverZone utiliza diferentes tipos de cookies para diversos propósitos, cada uno diseñado para mejorar aspectos específicos de su experiencia en nuestro sitio web. A continuación, describimos los principales tipos de cookies que empleamos y su funcionalidad.

Cookies Esenciales: Estas cookies son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente. Incluyen cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio, mantener su sesión activa durante su visita y recordar sus selecciones mientras navega entre páginas.

Cookies de Funcionalidad: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que hace (como su idioma preferido, región o nombre de usuario) para proporcionarle una experiencia más personalizada y mejorada. También pueden usarse para recordar cambios que ha realizado en el tamaño del texto, fuentes y otras partes personalizables de las páginas web.

Cookies Analíticas: Utilizamos estas cookies para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Nos ayudan a analizar el tráfico del sitio web, identificar páginas populares, comprender patrones de navegación y detectar problemas técnicos para mejorar continuamente nuestro servicio.

Cookies de Marketing: Estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio aparezca continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Cookies de Terceros: Algunos de nuestros socios de confianza también pueden establecer cookies en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Estos terceros incluyen servicios de análisis web, plataformas de video para nuestras clases en línea y servicios de chat en vivo para soporte al cliente.

3. Cookies Específicas de SilverZone

A continuación, proporcionamos información detallada sobre las cookies específicas que SilverZone utiliza en su sitio web, incluyendo su propósito, duración y si son esenciales para el funcionamiento del sitio.

silverzone_session: Esta cookie de sesión esencial almacena un identificador único que nos permite mantener su sesión activa mientras navega por nuestro sitio. Se elimina automáticamente cuando cierra su navegador y es necesaria para funciones básicas como iniciar sesión y mantener artículos en su cesta de compras.

user_preferences: Cookie persistente que dura 12 meses y almacena sus preferencias de usuario, como configuraciones de idioma, zona horaria y preferencias de visualización. Esto nos permite personalizar su experiencia en visitas futuras sin requerir que configure estas opciones repetidamente.

analytics_tracking: Cookie analítica con duración de 24 meses que nos ayuda a entender cómo utiliza nuestro sitio web. Recopila información anónima sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación para ayudarnos a mejorar la estructura y contenido del sitio.

marketing_consent: Cookie que registra sus preferencias de consentimiento para actividades de marketing y comunicaciones promocionales. Tiene una duración de 24 meses y nos ayuda a respetar sus elecciones sobre el tipo de comunicaciones que desea recibir de nosotros.

video_progress: Cookie funcional que guarda su progreso en videos de clases de yoga para que pueda continuar donde lo dejó en visitas posteriores. Se mantiene durante 6 meses y mejora significativamente su experiencia de aprendizaje continuo.

security_token: Cookie de seguridad de corta duración que ayuda a proteger contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios. Es esencial para la seguridad del sitio y tiene una duración máxima de 24 horas.

4. Gestión de Cookies

Usted tiene control total sobre cómo se utilizan las cookies en su dispositivo. Puede gestionar sus preferencias de cookies de varias maneras, desde ajustes específicos en nuestro sitio web hasta configuraciones globales en su navegador web.

Configuración en Nuestro Sitio: Cuando visita SilverZone por primera vez, aparece un banner de cookies que le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales. Puede cambiar estas preferencias en cualquier momento a través del enlace "Gestionar Cookies" en el pie de página de nuestro sitio.

Configuración del Navegador: Todos los navegadores modernos le permiten controlar cookies a través de su configuración de privacidad. Puede configurar su navegador para bloquear todas las cookies, aceptar solo cookies de sitios específicos o recibir una notificación cada vez que se establece una cookie.

Eliminación de Cookies: Puede eliminar cookies existentes en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y requerirá que vuelva a configurar sus preferencias.

Cookies de Terceros: Para gestionar cookies establecidas por servicios de terceros, puede visitar los sitios web de estas empresas directamente o utilizar herramientas de opt-out proporcionadas por organizaciones de la industria publicitaria.

Navegación Privada: La mayoría de los navegadores ofrecen un modo de navegación privada o incógnito que no almacena cookies ni historial de navegación. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede limitar algunas funcionalidades de nuestro sitio web.

Si decide deshabilitar las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente. Las funciones que pueden verse afectadas incluyen el inicio de sesión automático, la personalización de contenido y ciertas características interactivas de nuestras clases en línea.

5. Cookies de Terceros

SilverZone trabaja con varios socios de confianza que pueden establecer cookies en su dispositivo cuando utiliza nuestro sitio web. Estos terceros nos ayudan a proporcionar servicios mejorados, analizar el rendimiento del sitio web y ofrecer contenido relevante a nuestros usuarios.

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Este servicio establece cookies que recopilan información anónima sobre el uso del sitio, incluyendo número de visitantes, páginas más populares y rutas de navegación.

Plataformas de Video: Para nuestras clases de yoga en línea, utilizamos plataformas de hosting de video que pueden establecer cookies para recordar sus preferencias de reproductor, calidad de video y progreso en las clases. Estas cookies mejoran su experiencia de visualización.

Procesadores de Pago: Cuando realiza una compra, nuestros procesadores de pago de confianza pueden establecer cookies necesarias para completar transacciones de forma segura y detectar actividad fraudulenta. Estas cookies son esenciales para la seguridad de los pagos.

Servicios de Chat: Nuestro servicio de chat en vivo puede utilizar cookies para recordar conversaciones anteriores y proporcionar un soporte más personalizado. Esto mejora la eficiencia de nuestro servicio al cliente.

Redes Sociales: Si elige compartir contenido en redes sociales o utilizar botones de "me gusta", estas plataformas pueden establecer cookies. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de estas plataformas para entender cómo utilizan las cookies.

Es importante tener en cuenta que no tenemos control sobre las cookies establecidas por terceros. Cada servicio de terceros tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, que recomendamos revisar para obtener información completa sobre sus prácticas de datos.

6. Impacto de Deshabilitar Cookies

Aunque respetamos completamente su derecho a controlar las cookies en su dispositivo, es importante que comprenda cómo la deshabilitación de cookies puede afectar su experiencia en SilverZone. Diferentes tipos de cookies impactan distintos aspectos de la funcionalidad del sitio.

Cookies Esenciales: Si deshabilita estas cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas de nuestro sitio web o que algunas funciones básicas no funcionen correctamente. Esto incluye la imposibilidad de mantener sesiones de usuario activas y procesar transacciones de pago.

Cookies de Funcionalidad: Sin estas cookies, el sitio web no recordará sus preferencias, como idioma seleccionado o configuraciones de accesibilidad. Deberá reconfigurar estas opciones en cada visita, lo que puede resultar inconveniente.

Cookies Analíticas: Deshabilitar estas cookies no afecta directamente su experiencia de navegación, pero nos impide entender cómo utiliza nuestro sitio. Esto puede limitar nuestra capacidad de realizar mejoras basadas en datos de uso real.

Cookies de Marketing: Si deshabilita estas cookies, seguirá viendo anuncios, pero pueden ser menos relevantes para sus intereses. También puede recibir el mismo anuncio repetidamente, ya que no podremos rastrear qué anuncios ya ha visto.

Funciones Específicas de SilverZone: Algunas características específicas de nuestro servicio, como el seguimiento del progreso en clases de yoga, recomendaciones personalizadas y la sincronización entre dispositivos, pueden no funcionar correctamente sin cookies.

A pesar de estos impactos, seguimos comprometidos a proporcionar la mejor experiencia posible incluso con cookies limitadas. Trabajamos continuamente para minimizar la dependencia de cookies no esenciales mientras mantenemos la funcionalidad y seguridad de nuestros servicios.

7. Actualizaciones de la Política

SilverZone se compromete a mantener esta política de cookies actualizada y precisa. Revisamos y actualizamos regularmente esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas tecnologías, requisitos legales y comentarios de usuarios.

Cuando realizamos cambios significativos en esta política, notificaremos a nuestros usuarios a través de múltiples canales. Esto puede incluir avisos en nuestro sitio web, notificaciones por correo electrónico a usuarios registrados y actualizaciones en nuestras redes sociales cuando sea apropiado.

Los cambios menores, como correcciones de errores tipográficos o aclaraciones que no afectan el uso sustancial de cookies, pueden implementarse sin notificación previa. Sin embargo, siempre indicamos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política.

Para cambios importantes que afecten cómo recopilamos o utilizamos información a través de cookies, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Esto le da tiempo suficiente para revisar los cambios y ajustar sus preferencias si es necesario.

Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies y las opciones disponibles para gestionar su privacidad. Su uso continuo de nuestro sitio web después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas sobre cualquier actualización o necesita aclaraciones sobre cómo los cambios pueden afectarle, no dude en contactarnos. Estamos comprometidos a proporcionar transparencia completa sobre nuestras prácticas de cookies y privacidad.

8. Contacto y Soporte

Si tiene preguntas, preocupaciones o necesita ayuda relacionada con nuestra política de cookies, nuestro equipo está disponible para asistirle. Valoramos sus inquietudes sobre privacidad y nos comprometemos a proporcionar respuestas claras y útiles.

Para consultas específicas sobre cookies, gestión de preferencias o ejercicio de sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web principal. Nuestro equipo de privacidad responde típicamente dentro de 48 horas durante días hábiles.

Si experimenta problemas técnicos relacionados con cookies, como dificultades para iniciar sesión o problemas con la funcionalidad del sitio, nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarle a diagnosticar y resolver estos problemas rápidamente.

También ofrecemos recursos de autoayuda en nuestro sitio web, incluyendo guías paso a paso para gestionar cookies en diferentes navegadores y respuestas a preguntas frecuentes sobre privacidad y cookies.

Para usuarios que prefieren comunicación telefónica, ofrecemos consultas de privacidad programadas donde podemos discutir sus preocupaciones en detalle y proporcionar orientación personalizada sobre la gestión de cookies y configuraciones de privacidad.

Su privacidad y satisfacción son importantes para nosotros. No dude en contactarnos si necesita asistencia para navegar por nuestras políticas de cookies o si tiene sugerencias sobre cómo podemos mejorar nuestras prácticas de privacidad.